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在噴漆加工行業,確實有一些茶壺自動噴漆機加工廠家爲開發新客戶而導致虧本,所以說,老客戶是企業盈利的關鍵,不能爲開發新客戶而忽略老客戶,從而造成客戶流失,今天鵬鲲小編就和各位來聊聊如何預防客戶流失?同時了解老客戶爲何流失,更好的研究出減少客戶流失的對策,通過以下幾種方式被認爲是防止客戶流失的有效方法。
1、培養客戶的忠誠度
比如茶壺自動噴漆機厂在发展新客户时,要以客户价值为标准,发展综合价值高、资信度高、对市场感召能力强的客户;同时,要用心去培养客户的忠诚度,用“优先、优质、优惠”来回报客户。
2、加強與客戶的溝通客戶關系
維護人員要經常與客戶聯系,不定期走訪客戶,並形成相應的制度,落實到人。此外,業務相關人員要隨時掌握客戶和市場的變化對産品工藝需求的變化,以便隨時調整新的噴漆工藝方案策略。
3、實施客戶增值策略
茶壺自動噴漆機厂在为客户提供良好服务的基础上,可以考虑为客户提供一些增值服务,比如提供免费送货和免费打样,让客户不会因距离而产生犹豫,以便解除客户担忧。
4、研究競爭對手的經營策略
知己知彼,方能百战不殆。因此,茶壺自動噴漆機厂要随时掌握竞争对手的动向,并实施差异化经营战略和工艺,做到“你无我有、你有我优、你优我新”。
5、建立順暢的溝通渠道
面對客戶提出的意見或是建議,噴漆廠要及時處理改進且及時向上彙報,以快速的采取果斷措施化解客戶不滿,解決問題,並反思問題産生的原因,加強管理,變被動爲主動。這樣才能得到問題的解決。
总之,茶壺自動噴漆機厂想要在这个喷涂加工行业做到防止客户流失,就要从客户的角度考虑,从市场变化的角度去改度,才能做到万无一失。
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